Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez OrthoSole, nous faisons notre maximum pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, notamment lors de promotions ou d’offres spéciales, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Nos délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés après expédition de la commande.

Ces délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.

Si votre adresse de livraison est acceptée lors du passage de commande, cela signifie que nous pouvons expédier votre commande vers cette destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués automatiquement lors du passage de commande, avant la validation du paiement.

Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon les offres en cours sur notre site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.

Veuillez noter qu’un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire avant que le suivi ne soit mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail avant de valider votre commande.

Si une erreur d’adresse est constatée après validation de la commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant expédition, sans garantie si la commande est déjà en cours de traitement.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

- Vérifier auprès des personnes vivant à votre adresse
- Vérifier votre boîte aux lettres ou point de dépôt habituel
- Contacter directement le transporteur
- Nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches

OrthoSole ne peut être tenu responsable d’un colis indiqué comme livré par le transporteur à l’adresse fournie lors de la commande.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

OrthoSole ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Commande non reçue

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après le délai estimé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@orthosole.store

Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

orthosole75@gmail.com